Cambios y devoluciones

Garantía de 30 días

Contás con garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del producto. Si no quedás conforme, escribinos a [email protected] o respondé el mensaje con el que te confirmamos el pedido, y coordinamos la devolución. Esta garantía comercial de 30 días cubre el precio del producto; los costos de envío ya abonados no se reintegran. Esto no afecta tu derecho de arrepentimiento: si lo ejercés dentro de los 10 días corridos, el reintegro es total e incluye los costos de envío.

Plazos de reintegro

Procesamos el reintegro dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos y verificamos el producto devuelto. El tiempo de acreditación en tu cuenta depende del medio de pago utilizado.

Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, en las compras a distancia tenés derecho a revocar la aceptación durante los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar el motivo. Los gastos de devolución en ese supuesto son a nuestro cargo.

Para ejercer la revocación o la garantía, el producto debe estar en condiciones de ser reincorporado, salvo cuando el defecto sea propio del producto.

Envío bonificado y paquetes que retornan al depósito

El envío de tu pedido está bonificado por CirculaFlow como una cortesía comercial: no es un servicio gratuito garantizado ni un derecho adquirido, y mientras se concreta con normalidad su costo real corre por nuestra cuenta. Si el paquete es rechazado, no retirado de la sucursal dentro del plazo, o vuelve a nuestro depósito por una dirección incorrecta que vos nos proporcionaste, ese envío ya generó un costo real de logística (ida y, si corresponde, el regreso) más un cargo de handling por la preparación del pedido. Si en ese caso solicitás un reembolso, del importe se descuenta el costo de envío ya incurrido y el cargo de handling: el reembolso es entonces parcial, por el saldo restante, y se realiza por el mismo medio de pago con el que se compró.

Cómo iniciar una devolución

Escribinos a [email protected] o respondé el mensaje con el que te confirmamos el pedido, indicando el motivo. Te respondemos con las instrucciones para coordinar la devolución.