Política de envíos y devoluciones
Enviamos a todo el territorio de la República Argentina. Acá están las condiciones completas de envío, entrega y devolución de CirculaFlow.
Formas de entrega y costos
El costo depende de la modalidad que elijas y de la cantidad de envases del pedido. A partir de 2 envases el envío a sucursal queda sin cargo en todo el país —es la modalidad alcanzada por la promoción de envío gratis—; las dos modalidades a domicilio tienen costo siempre, aunque bonificado a partir de esa misma cantidad.
| Modalidad | 1 envase | 2 envases o más |
|---|---|---|
| Envío a sucursal | $3.633 | Sin cargo |
| Envío Express (a domicilio) | $9.070 | $4.535 |
| Envío Prioritario (a domicilio) | $14.990 | $7.490 |
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido, según la modalidad contratada y la localidad de destino. El Envío Prioritario y el Envío Express tienen prioridad de despacho sobre la entrega en sucursal.
Los plazos son estimados y no constituyen un plazo cierto de cumplimiento: pueden verse afectados por demoras del operador logístico, condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza, zonas de difícil acceso o datos de dirección incompletos o erróneos informados por el comprador. En esos casos el plazo se extiende por el tiempo que dure el impedimento.
Confirmación del pedido
Forma de pago
En este sitio no se procesan pagos: no se solicitan datos de tarjeta ni datos bancarios y no se realiza ningún cargo automático. Al confirmar el pedido, un asesor te contacta para coordinar el pago —contra entrega o por transferencia bancaria— antes del despacho. El importe a abonar es el total informado al confirmar la compra, envío incluido.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido te enviamos el código de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico, para que puedas seguir el envío hasta la entrega.
Devoluciones y garantía
Contás con garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del producto. Si no quedás conforme, escribinos a [email protected] o respondé el mensaje con el que te confirmamos el pedido, y coordinamos la devolución y el reintegro del importe abonado.
Adicionalmente, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, en las compras a distancia el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante los 10 días corridos contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar el motivo. Los gastos de devolución en ese supuesto son a nuestro cargo.
Para ejercer la revocación o la garantía, el producto debe estar en condiciones de ser reincorporado, salvo cuando el defecto sea propio del producto.
El envío de tu pedido está bonificado como una cortesía comercial: no es un servicio gratuito garantizado ni un derecho adquirido, y mientras se concreta con normalidad su costo real corre por nuestra cuenta. Si el paquete es rechazado, no retirado de la sucursal dentro del plazo, o vuelve a nuestro depósito por una dirección incorrecta que vos nos proporcionaste, ese envío ya generó un costo real de logística (ida y, si corresponde, el regreso) más un cargo de handling por la preparación del pedido. Si en ese caso solicitás un reembolso, del importe se descuenta el costo de envío ya incurrido y el cargo de handling: el reembolso es entonces parcial, por el saldo restante, y se realiza por el mismo medio de pago con el que se compró.
Una vez que el pedido fue despachado y cuenta con guía de envío, la compra no admite retractación ni cancelación. Si el paquete no es retirado dentro del plazo de guarda del correo, o es rechazado en el domicilio, regresa a nuestro depósito y se considera abandonado; en ese caso no corresponde reembolso. Si el comprador desea recibirlo igualmente, deberá abonar el costo de reexpedición y el cargo de gestión correspondiente. Los plazos de entrega son estimados: las demoras del transporte, dentro de los plazos legales, no constituyen incumplimiento ni habilitan la retractación de la compra.
Botón de arrepentimiento
Para ejercerlo, escribinos a [email protected] con el asunto «Botón de arrepentimiento» y tu número de pedido. Te respondemos con las instrucciones dentro de las 24 horas hábiles y damos de baja la operación.
Derecho reconocido por el art. 34 de la Ley 24.240 y el art. 1110 del Código Civil y Comercial. Botón de arrepentimiento conforme a la Resolución SCI 424/2020.
Qué cubre cada modalidad de envío
Las modalidades a domicilio incluyen prestaciones que la entrega en sucursal no tiene. Esto es lo que significa cada una:
- Seguimiento de tu envío: te enviamos el código de seguimiento del operador logístico apenas se despacha, para que sigas el envío hasta la entrega.
- hola@circulaflow.lat.ar
- Prioritario a domicilio: el pedido se despacha antes que los de entrega en sucursal y se entrega en la dirección que cargaste, sin que tengas que ir a buscarlo.
- Seguro en el envío: si el paquete se pierde o llega dañado en tránsito, reponemos el producto sin costo o te devolvemos el importe abonado, a tu elección.
- Garantía extendida: amplía la garantía de satisfacción de 30 a 60 días desde la recepción, con las mismas condiciones descriptas en «Devoluciones y garantía».
Zonas de cobertura
Llegamos a las 23 provincias y a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En algunas localidades del interior la entrega puede realizarse únicamente en sucursal del operador logístico.
Contacto
Ante cualquier consulta sobre tu envío, escribinos a [email protected] o usá el formulario de contacto del sitio.